Condiciones de compra y envío
Condiciones de compra y envío
En Cookiru trabajamos para ofrecerte productos de alta calidad y un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, te explicamos de forma clara y transparente nuestras condiciones de compra, envío y devolución.
1. Identificación del titular
El presente sitio web es titularidad de Ganiveteria Masat, con NIF B-72564560, responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de la marca Cookiru.
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, se informa a los usuarios que el presente sitio web es titularidad de la empresa responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de esta página.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la compra de productos realizada a través de esta página web. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del cliente.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y seguir los pasos del proceso de compra online. Una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se detallarán de forma separada antes de finalizar la compra.
5. Formas de pago
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos de pago disponibles en la web en el momento de la compra. El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente recibido.
6. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, a través de empresas de transporte de confianza.
- Entrega rápida: Los envíos nacionales se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén. Para envíos a Islas Baleares, el plazo puede ampliarse ligeramente.
- Envío gratuito: El envío es gratuito para pedidos superiores a 90 €.
- Coste de envío estándar: Para pedidos inferiores a dicho importe, los gastos de envío son de 11,50 €.
- Productos exclusivos: Algunos artículos, por su carácter exclusivo, artesanal o de disponibilidad limitada, pueden tener tiempos mínimos de entrega, que se indicarán en la ficha del producto o se comunicarán al cliente tras la compra.
- Seguimiento del pedido: Una vez el pedido es entregado a la empresa de transporte, el cliente deberá realizar el seguimiento del envío y estar disponible para su recepción en el horario indicado, utilizando el número de seguimiento facilitado por Cookiru.
- Intentos de entrega: Si tras tres intentos de entrega el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente, el envío será devuelto a nuestro almacén. En este caso, el cliente deberá abonar nuevamente el importe íntegro del envío para proceder a un nuevo envío.
7. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En casos puntuales en los que no se disponga de stock, Cookiru informará al cliente del plazo aproximado de espera facilitado por el proveedor. En estos casos, el cliente podrá cancelar el pedido y se procederá a la devolución íntegra del importe abonado mediante transferencia bancaria.
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente. Para ello, deberá comunicar su decisión de forma expresa. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
9. Devoluciones
En caso de devolución, el cliente deberá contratar por su cuenta el servicio de mensajería y enviar el producto a la siguiente dirección:
Cortar y Crear
Av. de Sant Julià, 206
08403 Granollers, Barcelona
Una vez recibido el producto, se realizará una inspección para comprobar que el estado del artículo es el mismo en el que fue enviado, sin uso y con su embalaje original. Tras dicha comprobación, se procederá al reembolso correspondiente, si procede.
10. Garantía
Los productos comercializados por Cookiru cuentan con la garantía legal vigente. Esta garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, negligente, profesional no autorizado, desgaste normal, golpes, caídas o una manipulación incorrecta del producto.
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la legislación vigente. La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, desgaste normal o manipulación incorrecta del producto.
11. Uso responsable de productos cortantes
Cookiru comercializa cuchillos, herramientas de corte y otros productos potencialmente peligrosos que deben utilizarse de forma responsable.
El cliente declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal y técnica necesaria para el uso de estos productos. Cookiru no se hace responsable de los daños personales o materiales derivados de un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.
Los productos están destinados a un uso culinario o profesional adecuado, quedando expresamente prohibido cualquier uso distinto para el que hayan sido diseñados.
12. Responsabilidad
El titular de la web no se hace responsable de los retrasos, incidencias o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, actuaciones de la empresa de transporte o circunstancias ajenas a su control.
El titular de la web no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control.
13. Datos de facturación y verificación de identidad fiscal
Para la emisión de facturas completas, el cliente deberá facilitar, de forma obligatoria, datos fiscales veraces, exactos y completos, incluyendo nombre o razón social, NIF/CIF/VAT y domicilio fiscal.
Cuando la factura se solicite a nombre de una empresa, profesional o entidad, el cliente deberá acreditar la titularidad de dichos datos mediante documentación válida y vigente (como certificado de situación censal, tarjeta de identificación fiscal o documento equivalente). El vendedor podrá requerir dicha documentación en cualquier momento, antes o después de la compra.
El vendedor se reserva el derecho de:
- No emitir factura completa y sustituirla por una factura simplificada cuando no se faciliten o no se puedan verificar los datos fiscales.
- Retener la emisión de la factura hasta la correcta verificación de los datos aportados.
- Anular o rechazar solicitudes de facturación que presenten indicios de falsedad, incoherencia o uso indebido.
La falta de aportación de la documentación requerida no generará derecho a reclamación, reembolso ni compensación alguna.
El cliente será el único responsable de la veracidad y legitimidad de los datos facilitados, exonerando expresamente al vendedor de cualquier responsabilidad fiscal, administrativa o legal derivada de datos incorrectos, falsos o incompletos.
En ningún caso se modificarán facturas una vez emitidas, salvo obligación legal, siendo responsabilidad del cliente facilitar los datos correctos antes de su emisión.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.